Notre objectif est d'assurer votre entière satisfaction. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de retour de tout ou partie des produits achetés dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception.

Veuillez noter que les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés, modifiés ou endommagés et que les étiquettes accompagnant le produit doivent être présentes, exactement comme elles l'étaient lorsque vous l'avez reçu avec le ticket de caisse ou la facture. Vous devez néanmoins nous contacter à l'avance par téléphone au 2241041611 (tous les jours de 10h00 à 18h00) ou par courrier électronique à l'adresse [email protected] pour obtenir des instructions.

Si le produit que vous souhaitez n'est pas disponible, nous vous remboursons ou le montant de l'achat du produit spécifique est crédité sur votre compte et peut être utilisé pour toute nouvelle commande que vous souhaitez.

Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques, les parfums, les produits de maquillage, les shampooings et les après-shampooings qui ont été utilisés ou ouverts ne sont en aucun cas retournés.

Dans tous les cas ci-dessus, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour le retour d'un produit non défectueux, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.

Produit défectueux

Dans le cas peu probable où vous recevriez un produit défectueux ou endommagé, nous ferons tout notre possible pour le remplacer par un produit identique ou similaire, sans frais supplémentaires pour vous. Cependant, vous devez nous en informer par e-mail à l'adresse [email protected] ou par téléphone au numéro 2241041611 (tous les jours de 10h00 à 18h00) afin que nous puissions vous envoyer les instructions nécessaires à son retour. Si le produit n'est plus disponible, un remplacement par un produit équivalent peut être effectué sur demande ou nous pouvons vous rembourser.

Le site n'a pas de politique de garantie. Nous ne sommes pas responsables des dommages pouvant résulter de l'usure normale, d'une mauvaise utilisation ou de la destruction lors du retrait des étiquettes.

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, envoyez-nous un courriel à [email protected] ou appelez le 2241041611 (tous les jours de 10h00 à 18h00). Vous pouvez annuler votre commande, si vous le souhaitez, sans frais, à condition que les produits n'aient PAS été expédiés de notre magasin et dans un délai de 8 heures ouvrables.