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Politique de retour

Notre objectif est d’assurer votre entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de retourner tout ou partie de votre commande dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception.

Tenez compte que les produits ne doivent pas être utilisés, abîmés, lavés, altérés ou endommagés et que les étiquettes doivent être encore présentes sur les produits, exactement de la façon dont elles l’étaient au moment de leur réception avec le reçu de vente ou la facture. Nous vous invitons à nous contacter préalablement par téléphone au (+30) 2241041611 (tous les jours de 10h00 à 18h00) ou par e-mail à [email protected] afin d’être renseigné pour la suite du processus.

Si le produit souhaité n’est pas disponible, nous vous rembourserons ou nous créditerons le montant de l’achat à votre compte, et vous pourrez donc l’utilisez dans toute nouvelle commande de votre choix.

Pour des raisons d’hygiène, les produits suivants qui ont été utilisés ou ouverts ne peuvent être en aucun cas retournés : cosmétiques, parfums, produits de maquillage, shampoings, conditionneurs.

Dans tous les cas ci-dessus les frais de retour sont à la charge du client.

Pour le retour d’un produit non défectueux, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.

Produit défectueux

Dans le cas improbable où vous recevriez un produit défectueux ou endommagé, nous ferons tout notre possible afin de le remplacer par un produit identique ou similaire sans frais supplémentaires pour vous. Vous devez cependant nous en informer par e-mail à [email protected] ou par téléphone au (+30) 2241041611 (tous les jours de 10h00 à 18h00) pour obtenir des renseignements sur son retour. Si le produit n’est plus disponible, vous pouvez le remplacer par un produit de valeur égale après entente avec nous. Sinon, nous vous rembourserons le prix d’achat du produit.

Le site n’a pas de politique de garantie. Nous ne sommes pas responsables pour tout type de dommage résultant d’une usure naturelle, mauvaise utilisation ou destruction lors de l’enlèvement des étiquettes.

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] ou appelez le (+30) 2241041611 (tous les jours de 10h00 à 18h00). Vous pouvez annuler votre commande sans frais, uniquement AVANT l’expédition des produits et dans 8 heures ouvrables.

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