Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de retour des produits achetés dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de votre commande.

Veuillez noter que les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés, modifiés ou endommagés ; les étiquettes du produit doivent être intactes, exactement comme elles l'étaient lorsque vous avez reçu le produit avec le reçu ou la facture. Vous devez d'abord nous contacter par téléphone au +30 22410 41611 (tous les jours de 10:00 à 18:00 heure de Genève) ou par e-mail à [email protected] pour obtenir des instructions.

Si le produit correspondant n'est pas disponible, nous vous rembourserons ou créditerons le montant de l'achat du produit spécifique sur votre compte et pourra être utilisé lors d'une nouvelle commande.

Les cosmétiques, parfums, produits de maquillage, shampooings et après-shampooings utilisés ou ouverts ne peuvent en aucun cas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Dans tous les cas ci-dessus, les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais de retour et de réexpédition d'un produit non défectueux sont à la charge du client.

Produit défectueux

Dans le cas peu probable où vous recevriez un produit défectueux ou endommagé, nous ferons tout notre possible pour le remplacer par un produit identique ou similaire, sans frais supplémentaires. Vous devez nous informer par e-mail à l'adresse [email protected] ou par téléphone au +30 22410 41611 (tous les jours de 10h00 à 18h00, heure de Genève) afin que nous puissions vous envoyer des instructions. Si le produit n'est plus disponible, il peut être remplacé par un produit équivalent sur demande ou nous pouvons vous rembourser.

Nous ne sommes pas responsables des dommages pouvant résulter de l'usure normale, d'une mauvaise utilisation ou du retrait des étiquettes.

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] ou par téléphone au +30 22410 41611 (tous les jours de 10h00 à 18h00, heure de Genève). Si vous le souhaitez, vous pouvez annuler votre commande sans frais, à condition que les produits n'aient PAS été expédiés de notre magasin et dans un délai de 8 heures ouvrables.